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[多选]

对现有客户的维护服务主要包括（）这几个方面的内容。

A、做好产品售后服务工作

B、负责客户的日常管理

C、定期拜访客户

D、发掘客户对银行产品的潜在需求

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发布时间：2022-08-10

更多“对现有客户的维护服务主要包括（）这几个方面的内容。……”相关的问题

第1题

理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性，这也是产生客户黏性、维护良好客户关系，以及开发新客户(包括通过转介绍)的一个重要手段。
A.正确
B.错误

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第2题

气体灭火系统的检查与维护管理主要有日常检查和保养、年度检查以及综合功能检查等几个方面的内容。（)

是

否

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第3题

满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（)为宜。
A、3-5分钟
B、5-10分钟
C、10分钟以上

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

（安全生产法)明确了对我国安全生产负有责任的各方，包括以下几个负有责任的方面：（)。

A、政府责任方

B、生产经营单位责任方

C、从业人员责任方

D、中介机构责任方

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第5题

施工成本的过程控制主要包括（)方面的控制

A、人工费

B、材料费

C、施工分包费

D、企业管理费

E、施工机械使用费

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第6题

烟草企业对供应商绩效考核的经济指标主要包括（)维护成本。
A、采购和售后
B、付款和售后
C、服务和供应
D、付款和供应

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。（)

是

否

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第8题

目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（)。

A、回执业务

B、11185客户服务

C、短信业务

D、邮政网上业务

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第9题

对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访，可以了解客户的意见，确定客户网络的运行情况和业务使用情况，解答客户的问题，增进与客户的感情，从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度（)

是

否

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第10题

电子商务法的基本法则中中立原则主要包括（)方面的中立。

A、主体中位

B、技术中位

C、同等保护

D、媒介中位

E、实施中位

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第11题

这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加，最终将体现为第五种差距，不是第五种差距是（)。

A、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

B、服务质量标准和实际传递服务的差距

C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

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