A、指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉
B、指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉
C、指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉
D、指集团签发《客户投诉督办令》的;有可能引发(或已发生)品牌事件的投诉
第4题
是
否
第7题
是
否
第9题
A、因自身等原因导致工作失误的各种行为
B、因维护不到位或服务问题而引发的投诉,且未给公司造成经济损失的行为
C、各种推诿,工作态度不端正的的行为
D、同事之间的打骂或者肢体冲突等