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[单选]

殡仪服务员()了客户的某些合理要求,他们就会采取僵持的态度。

A、回避

B、答应

C、满足

D、拒绝

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第1题

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()
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第2题

殡仪服务员在答复客户之前,要仔细聆听客户拒绝的原因,必要时,要与客户相互争论。()
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第3题

殡仪服务员如何防护?
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第4题

殡仪服务员为什么不能微笑服务?
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第5题

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A、治疗

B、心理

C、咨询

D、告别

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第6题

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第7题

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第8题

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第9题

殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物,应起主导和桥梁作用。()
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第10题

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第11题

殡仪服务员应提供全面的综合性服务,不仅要满足客户的物质需求,而且要满足客户的()。

A、心理需要

B、各类需要

C、生理需要

D、基本需要

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