A、企业员工标志服是企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的
B、邮政企业员工统一着装的效果应达到洁、齐、美
C、标志服一定要经常清洗,与之同时配套穿着的内衣、衬衫、鞋袜,亦应定期进行换洗
D、如果标志服出现明显的破损,如开线、磨破、纽扣丢失等,则必须及时缝补更换
第1题
第2题
A、仪态也叫姿态
B、仪态主要指人的举止动作
C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
第3题
第4题
第5题
第6题
A、服务行业的员工经常用鞠躬向客户致意
B、对上级、长辈或客户应当以15°~30°的鞠躬方显得礼貌、郑重
C、男士下蹲时,双腿可以适度分开,女士双腿则必须靠紧
D、女士步幅要略小,步态应当轻盈、优雅、端庄、富有节奏感
第8题
第9题
第10题
A、品牌是企业最重要的无形资产
B、中国邮政拥有百年品牌信誉
C、中国邮政的普遍服务赢得了消费者的信任
D、品牌信誉成为中国邮政的又一核心竞争力
第11题