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客户来访确认空调安装时间，客服对接售后师傅表示当天15点上门安装，客户认可。此时客服为避免客户二次来访，可提供自己手机号码给客户，如有其他问题可以直接联系（）
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否
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更多“客户来访确认空调安装时间，客服对接售后师傅表示当天15点上门安装，客户认可。此时客服为避免客户二次来访，可提供自己手机号码给客户，如有其他问……”相关的问题
第8题
客户要求申请退款，我们如何处理（）
A、引导客户在客户中心提交申请即可
B、查询客户是否有余额，有的话我们可以给客户申请退款
C、跟客户解释我们没有权限申请，并帮客户反馈对接客服协助处理
D、让客户去找对接客服申请
第9题
客户反馈付款成功后没有入账如何处理（）
A、查看客户付款流水是刚付款的，让客户半小时后检查是否入账，没入账可联系对接客服协助处理
B、让客户把付款流水发给销售申请入账就行
C、查看客户付款流水是一周前付款的，需协助客户反馈对接客服协助客户处理，让客户跟客服了解进度
D、让客户在客户中心上传付款流水申请解冻即可
第10题
根据《写字楼分级服务标准2019年版》A档要求，客服牵头成立二装小组，组织安全、工程、环境编制《装修手册》并印刷成册，内容包含装修流程、装修图纸等资料要求、施工注意事项和禁止行为、收费标准、交付标准等，并指定专人全程对接客户装修事宜（）
是
否
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