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[单选]
物业管理单位与建设单位沟通的内容包括()。
A、法规监督
B、行政管理
C、早期介入
D、承接查验
E、物业移交
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第1题
在沟通的管理方面，物业服务企业与()等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。
A、政府机关
B、建设单位
C、公共事业单位
D、专业服务外包单位
E、业主、业主大会、业主委员会
第3题
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是()。
A、业主(或物业使用人)
B、企业内部的人员
C、建设单位
D、专业公司
第4题
在物业管理风险防范中，物业管理企业应妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，主要包括()。
A、妥善处理与业主委员会的关系
B、妥善处理与开发建设单位的关系
C、妥善处理与市政公用事业的关系
D、妥善处理与各专业公司的关系
E、妥善处理与政府相关行政主管部门的关系
第5题
对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。
A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D、与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流
第9题
下列不属于与业主(或物业使用人)的沟通交流的是()。
A、投诉受理与处理反馈
B、物业管理相关法规的宣传
C、物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈
D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
第10题
物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是()。
A、项目的整体设想与构思
B、管理制度的制定
C、组织架构与人员的配置
D、管理方式、运作程序及管理措施
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