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[单选]
物业服务中心负责人（）复核业户线上评价与管家回访评价不一致的内容，对未完成诉求重新发起报事流程并由责任人跟进处理，同时对违规结案的责任人予以问责处理
A、每周
B、每天
C、每月
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第1题
对于投诉的夜壶，业户评价一般或不满意的，升级到（）进行二次处理，仍不满意的，升级到地区物业公司品质分管领导处理，完成处理后方可结案销单
A、客服部负责人
B、维修部负责人
C、秩序部负责人
D、物业服务中心负责人
第5题
业主无权查阅录像，特殊情况需经部门负责人审核、物业服务中心负责人批准后方可查阅，公安机关、检察院、法院因公务需要查阅录像资料时需向物业服务中心提供盖有相关部门公章的工作函，经公司分管领导批准后方可查阅（）
是
否
第6题
借用的钥匙原则上当天归还，归还时须在《钥匙借用登记表》上注明归还情况;如当天不能归还，客服前台须注明归还日期（三天内）和未归还原因，（）签字确认，逾期未归还的，应要求借用人归还后重新办理借用手续
A、客服部负责人
B、客服管家
C、客服前台
D、物业服务中心负责人
第7题
客服管家岗位职责（）
A、负责业户诉求的跟进、回访工作
B、负责辖区业户物业服务费、停车费及代缴水电费等物业相关费用的催缴工作
C、巡查所辖园区、楼栋及空置物业，发现问题及时处理
D、负责微信群的诉求回复、日常互动、信息发布等管理工作
E、及时收集和更新业主信息和档案资料，做好保密工作
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