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[判断]

客服可通过客综系统—会员信息—增票资质，查询客户增票资质审核是否通过（）

是

否

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发布时间：2022-11-06

更多“客服可通过客综系统—会员信息—增票资质，查询客户增票资质审核是否通过（）……”相关的问题

第1题

客服想知晓易购券领取来源，可在客综系统中根据手机号/会员编号查询-会员信息-券信息-点击“券号”-领取来源，获取（）

是

否

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第2题

券延期操作步骤是客综系统中“根据手机号/会员编号查询-会员信息-券信息-查询到券-延期-选择延期原因-提交申请”，延期成功到账后有效期48小时（）

是

否

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第3题

客服可在客综系统中通过插件或工作台进入知识库界面，查询业务处理流程（）

是

否

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第4题

增值税发票的资质审核通过后，如修改增票信息，需30天后重新上传增票资质文件，重新审核。请问这种说法是否正确（）

是

否

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第5题

定金团订单符合退定金条件，可在客综系统订单信息旁点击“退定金”按钮（）

是

否

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第6题

关于灵活账期迁转，营业厅及山东移动掌上营业厅均有公告信息，客服代表可通过新一代客服系统中的山东个性化-综合查询专区（新）-短信库记录查询（新）查询系统给予客户下发告知短信的具体时间（）

是

否

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第7题

客户通过客户管家自助发起工单,该票快件发起方与目的方客服问题件系统中均会出现此条问题件工单信息,按照正常工单处理即可（）

是

否

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第8题

客综系统密码不可外借，如有泄露需要及时修改密码，避免被盗用（）

是

否

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第9题

目前银行业客服中心常见的交易业务种类有：信息查询、信息更改、代客交易等（）

是

否

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第10题

保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟在次日后通过公司网站自助查询保单信息（）

是

否

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第11题

用户投诉问题为腾讯视频会员兑换后，登录腾讯视频APP中没有会员资格，客服人员可在用户信息查询-我的券菜单，查看用户腾讯视频会员兑换的第三方账户情况，以便判断用（）

是

否

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