更多“公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨,就表示客户对我们的产品满意()……”相关的问题
第1题
客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时,对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。()
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第2题
烟草公司必须把核心产品做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()
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第3题
当客户提出没听过这个品牌时,我们应该()
A、向客户示弱,给双飞一个台阶,巧妙扭转尴尬局面
B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点
C、指出客户没有及时了解我们的广宣
D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
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第4题
X公司与其客户签订的销售合同表明,在客户收到产品、验收合格并开具验收单后,X公司取得收取货款的权利。以下情形中,最能表明营业收入项目违背截止认定的是()。
A.20×5年没有发货就确认收入
B.20×5年11月发货,20×6年1月才确认收入
C.20×5年发货后没有确认收入
D.20×6年出具验收单,20×5年12月确认收入
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第5题
客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,因此,没有客户抱怨就表明客户很满意。()
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第6题
烟草公司必须把服务工作做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()
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第7题
客户产生抱怨的原因:产品不符合标准员工粗鲁无理()
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第8题
在客户关系管理里,客户的满意度是由什么因素决定的?()
A、客户的期望和感知
B、客户的抱怨和忠诚
C、产品的质量和价格
D、产品的性能和价格
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第9题
对于排队的客户,下列那一项接待方法不可能出现?()
A、如果有服务顾问助理,可以让其接待客户
B、可以让其他服务顾问适时地介绍预约
C、可以让客户描述故障后,由服务顾问从另一个车间入口直接交给技师维修
D、如果服务顾问人数不足,可以打电话叫DCRC专员代为接待
E、可以先由其他服务顾问做底盘以外的互动式预检
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第10题
针对客户已付全款,可公司由于资金紧张,无法及时赎证帮客户办理上牌手续,客户由于等待时间较长,开始抱怨甚至投诉,你将如何应对?
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题
21世纪不动产的客户押金和租金是交给公司的()
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