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确认遗失的件同样可以投诉网点延误（）
是
否
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第2题
下列仲裁手续费收取标准叙述不正确的是（）
A、遗失件，如投诉成立，收取投诉方10元/票
B、延误件收取投诉方20元/票
C、费用类，私了成功，成功，收取责任方10元/票
D、破损短少投诉不成立，收取投诉方10元/票
第3题
责任方未按以上要求操作，导致发件网点投诉遗失（）
A、发件方有损失，由派件网点承担遗失责任
B、发件方无损失，遗失不予处理
C、发件方无损失的遗失不予处理对派件方处以100元罚款
D、发件方无损失的遗失不予处理对派件方处以500元罚款
第4题
关于仲裁介入后才找到的快件，以下说法正确的是（）
A、申报仲裁遗失的快件，在仲裁未下达结果前快件已找到的，须通知发件网点处理，若发件网点要求退回的，找回方必须退回
B、已签收或已退回的情况，转延误处理，网点按延误的返款标准，最高不超过500元/票，分拨中心/集配站责任不予返还（异常网点已有报备，处罚不返还）
C、仲裁下达但未审核，责任方反馈货物已找回，须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片，未上传的视为遗失成立
D、若在结算前货物已找回的，责任方须与发件网点协调处理，在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理
第7题
所揽收的货物非网络派送范围的，发件网点必须提前告知发件客户，同时与客户确认货物达到后收件客户是否愿意自提；否则，到达后客户不愿自提产生的投诉责任由（）承担
A、发件网点
B、派件站点
C、始发分拨
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