我们在沟通过程中需要传递的最主要的是信息的内容（）

是

否

A、市场沟通

B、感知服务

C、质量标准

D、服务传递

A、编码

B、接受

C、接收

D、反馈

是

否

A、让患者用点头或摇头来回答问题

B、让患者看见护士的面部表情和口形

C、进行适当的小结

D、用手势和面部表情辅助信息的传递

E、可以通过触摸加强沟通的效果

A、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息

B、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号

C、接受者对接受到的信息内容作出反馈行为

D、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息

E、发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受

A、信息传达者在沟通过程中释放的情绪会影响沟通

B、有效接受信息，需要专注、不打断、清楚地把握沟通对象表达的重点

C、语言的准确表达，对信息传达者、信息接收者而言同等重要

D、张老师所举的小明短裤短了四公分这个案例，说明了双向沟通的重要性

是

否

A、患者可以更好地阐述自己的观点

B、护士可以在短时间内获得需要的信息

C、护士可以获得更多资料

D、护士可以获得更加真实全面

E、患者可以更加全面的介绍自己的情况

是

否

是

否