如果客户在线反馈自己的蛋糕没有小熊猫跳舞，可以直接给客户补偿返诚意金处理（）

客户在线反馈：我当时买AO史密斯热水器的时候页面显示赠送浴巾，货今天已经收到了，怎么没有收到赠品啊。客服查询页面在7天寄送时间内，可建议顾客耐心等待（）

客户反馈微聊上收到消息提示订单被拦截，支付被冻结，要求扫码联系在线客服沟通，沟通时要求客户在线缴纳保证金，遇到此情况，告知客户平台不会以官方客服身份发送不明跳转链接、二维码支付及其他联系方式、遇到问题建议在线举报，如果遇到.钱财损失，建议立即报警（）

针对客户投诉在线客服服务态度不好，应及时做好登记和反馈（）

项目客户通过专线/在线/邮件等反馈的快件异常问题与提供处理意见，须使用高级客服代表角色发起/追加/激活工单（）

客户来电直接问我行的宽限期，坐席告知我行的宽限期包括到期还款日当天合计为3天，客户说自己产生了一笔逾期，核身后经系统查询确实有一笔逾期，此笔逾期产生的违约金和利息经系统查询是客户5月份的账单没有还款，客户说自己5月31号明明还了一笔钱，经系统查询客户只有5月1号还了一笔钱，还的是4月份的账单，后与客户核实，客户说自己还到了本人本行的储蓄卡，坐席给客户查询，发现客户并没有绑定约定还款，坐席说可以在线为其绑定约定还款，这样可以方便后续的还款或避免类似的情况出现，客户情绪激动不认可，说不需要，说自己来电就是为了调整息费和担心逾期会对征信产生影响，坐席解释一次逾期不会对征信产生太大的影响，建议客户后续保持一个良好的还款记录，客户认可，但坐席给客户多次解释逾期产生的违约金和利息无法为其调整，客户坚决不认可，最后给客户出单（求建表—逾期）（）

客户在线反馈：反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺，今天货已经收到了，还没有收到赠品，客服查询订单中心未显示赠品订单，交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送，故告知顾客寄送周期，建议顾客耐心等待（）

用户通过中国联通APP留言、微信或短信咨询问题时需及时回应，如客户问题需核查或操作时长超过（）分钟的，应详细记录客户的问题，并向客户承诺确切的答复时间，如客户来电反馈问题，在线无法解决的，可与客户协商核查后再回访

经纪人B带客户李先生到博译看房，报备带看都符合流程，且内外没有撞单的情况，李先生看中了，对经纪人说自己户口还没有解决并且征信2年内连续逾期7次，如果经纪人可以帮忙解决就定，经纪人B同意了，经纪人B的做法对吗（）

客户在进行绑定时，发现自己的个人信息已被其他人绑定，应该联系在线客服进行解绑，或者使用人脸识别修改绑定信息（）

场景：公司因业务需求扩大，需要对公司网络进行重新规划部署，你作为工程师到客户现场进行部署。回答以下问题。在公司内部每月都要进行一次技能考试，为了试卷收集方便以及防止同事之间作弊，需要每个人只能上传试卷文件，没有查看权限，因此你搭建了一个FTP服务器并设置了相应的权限，如果没有特殊声明，匿名FTP服务登录帐号为？（)
A、用户自己的电子邮件地址
B、anonymous
C、user
D、guest

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

同事小李遇到一个有意向的客户，但不会操作在线下单，以下行为正确的是（）