请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[多选]
取消10085开通的业务，业务还未办理（系统未查询到此业务）如何处理（）
A、"请在216平台提交，类型选择其他，由渠道中心删除客户号码
B、请在内部平台提交，类型选择预约受理
答案
查看答案
更多“取消10085开通的业务，业务还未办理（系统未查询到此业务）如何处理（）……”相关的问题
第1题
用户反映不知情办理，查询10086、10085电话推荐办理，需要核查哪些要素（）
A、提取推荐录音，核实电话外呼过程中业务告知是否完整
B、推荐过程是否按营销推荐要求清楚告知办理的具体业务.营销案捆绑期限.违约金的计算方式，是否有二次确认办理业务
C、客户表示明确同意开通/订购业务后，应当有明确的二次确认环节
D、确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按键确认
E、系统是否已下发业务办理告知短信
第3题
客户参与三季度营销活动，还未到期要求取消，客服代表如何处理（）
A、非人工办理涉及违约金，提交工作流
B、提醒客户业务取消次月失效
C、提醒客户业务取消次日失效
D、提醒客户本月协议费用达不到照收
第4题
A．自发货后15天内若连尚万能卡还未开通激活，号码将被收回，请您尽快开通您的连尚万能卡。未激活无法办理业务。激活首月不可以停机保号，激活次月起可以停机保号。停机保号当月继续扣除月租费，次月按照停机保号费用收费，如号码为靓号，在靓号协议期内暂时不能办理停机保号、销户B．自发货后15天内若连尚万能卡还未开通激活，号码将被收回，请您尽快开通您的连尚万能卡。未激活可以办理停机保号业务
第7题
属于私开业务的是（）
A、未经客户同意为客户私自登记、办理、取消业务
B、利用系统或工作便利私下查询客户、自已或亲戚朋友资料，操作退费、办理0元流量包赠送
C、客户同意办理，但未多次确认为客户开通业务
第9题
魔百和增值业务订购服务流程是指根据客户在电视屏幕业务办理页面申请、为客户开通魔百和增值业务服务或权益的过程，包括（）等主要环节。①订购发起②订购确认③订购结果提醒④扣费提醒⑤业务开通⑥业务到期取消
A、①③④⑤
B、①③④⑤⑥
C、①②③④⑤
D、①②③④⑤⑥
第10题
以下描述正确的是（）
A、异机查询、办理均需验证密码，无密码不予以办理
B、业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机、异机均需要验证密码，无密码或验证错误不受理
C、本机来电办理（仅指开通业务）需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
D、业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认
第11题
《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》规定列车工作人员发现旅客使用产品越站、越席时，按乘坐席别、区间办理补票手续，并开具客运记录交旅客，在开通相应产品的车站办理取消进站记录、恢复乘车次数业务（）
是
否
大学生认证
