请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[多选]
文明规范服务受理业务“八个要”包括（)
A、要在客户视线范围内办理业务，客户取现时要将现金在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点
B、要严格按照业务操作流程和规定办理业务
C、要主动提示客户业务需要办理和等候的时间
D、要注意收集客户的需求信息
答案
查看答案
更多“文明规范服务受理业务“八个要”包括（)……”相关的问题
第1题
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求()。
A、对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
E、正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
第2题
按照揽收作业规范，揽收业务受理方式主要有（)。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
第3题
按照揽收作业规范，下列不属于揽收业务受理方式的是（)。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第9题
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（)。
A.小心谨慎、团结互助、客观公正、规范服务
B.尊敬客户、团结互助、勤俭节约、规范服务
C.小心谨慎、遵纪守法、勤俭节约、规范服务
D.尊重客户、遵纪守法、客观公正、规范服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.小心谨慎、团结互助、客观公正、规范服务
B.尊敬客户、团结互助、勤俭节约、规范服务
C.小心谨慎、遵纪守法、勤俭节约、规范服务
D.尊重客户、遵纪守法、客观公正、规范服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
大学生认证
