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系统上查到有呼转费用，但用户不认可，应引导用户通过手厅查询通话详单，上面会显示是否呼转（）
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第2题
网速达标，但用户感知慢，投诉处理人员按常规解释后用户不认可，且态度强硬，有越级倾向。“我们请技术人员从专业的角度再给你做个详细解释，您看行吗……”“请问您何时有时间，我们专业技术人员上门测试您的网速，并向您做实际网速和感知关联演示……”该案例运用了（)谈判技巧？
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、“三换”谈判技巧
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、“三换”谈判技巧
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
用户提出套餐当月为何不能生效的问题。首先肯定用户，如“您提出的建议非常好，曾经也有用户反映过……”;其次拒绝用户，如“您提出的建议需要较大的系统改造，暂时无法实现……”;最后认可用户，如“但请您放心，我们会将您提出的建议进行上报……”。该案例运用了（)谈判技巧？
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、F.“三换”谈判技巧
第9题
下列关于设置会计科目的表述正确的有（）
A、会计科目编码、会计科目名称不能为空
B、增加的会计科目编码必须遵循会计科目编码方案
C、增加二级或其以下会计科目时，系统将自动与其一级科目类型保持一致，用户可以进行自行修改
D、辅助核算一般设置在末级科目上
第10题
甲公司购入乙公司股票并划分为交易性金融资产。共支付价款3 600 000元（其中包含已宣告但尚未发放的现金股利100 000元），另支付相关交易费用10 000元，取得并经税务机关认证的增值税专用发票上注明的增值税税额为600元。不考虑其他因素，甲公司取得乙公司股票时应借记“交易性金融资产”科目的金额为（）元。
A、3 610 000
B、3 510 000
C、3 600 000
D、3 500 000
第11题
权益金模式下，一旦查到受理非指定终端或不按要求给予用户足够终端套取补贴的行为，第一次扣罚1000元/人/台（扣罚揽收人和支局长/店长），第二次揽收人解除合同，第三次支局长解除合同（）
是
否
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