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[判断]

在联系客户联系人时，若对方想知道客户的欠款金额，催收员可以直接告知对方客户具体的欠款金额并要求联系人转告客户还款（）

是

否

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发布时间：2022-10-16

更多“在联系客户联系人时，若对方想知道客户的欠款金额，催收员可以直接告知对方客户具体的欠款金额并要求联系人转告客户还款（）……”相关的问题

第1题

一票有运单发放记录的快件，无任何扫描记录，收件人来电催查件，可建议客户联系发件人核实此件是否发出，若客户不同意，可受理下来（）

是

否

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第2题

客户来电投诉代收货款的发票我司业务员未提供，建议客户联系派件网点业务员索要，若业务员拒绝提供的，可以受理，问题类型为：拒绝提供发票（）

是

否

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第3题

在线上如客户提出之前被轻松筹人员联系过时，禁止坐席诋毁和不实评判之前联系过客户的轻松筹人员（）

是

否

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第4题

一般投诉在接到投诉的钟内与投诉客户联系并安抚客户（）

是

否

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第5题

客户查件时，快件显示在中转部分拣的状态，可建议客户联系中转部查询（）

是

否

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第6题

客户联系引发快件问题的责任环节投诉，责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理，导致客户升级联系总部或外部（邮管局等）投诉，一经核实，总部在处理客户问题的同时，将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款（）

是

否

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第7题

客户档案中客户的付款条件是在那个选项卡下输入的（)
A、基本
B、联系
C、信用
D、其它

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

00前到达网点系统的订单，收派员需在1小时内联系客户协商预约取件时间，18点之后到达网点系统的订单，收派员需在次日09:30前联系客户协商预约取件时间（）

是

否

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第9题

无特殊派单的情况下收到总部指派的服务单是应及时在服务单中-是否服务选项中点击“是”然后联系客户送/寄修（）

是

否

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第10题

客户想咨询南京梅山门店是否有三星**型号电视销售，客服在知识库中查询到促销员电话给客户，告知有需要可以与其联系（）

是

否

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第11题

在物业管理的客户管理中，()是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。

A、业主(或物业使用人)

B、建设单位

C、专业公司

D、政府部门

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