我19年买的大闸蟹现在无法兑换，商家联系不上，需要客户提供哪些条件与商家核实（）

A、购买订单记录

B、卡券正反面

C、收货人手机号码

D、券号

答案

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发布时间：2023-01-23

更多“我19年买的大闸蟹现在无法兑换，商家联系不上，需要客户提供哪些条件与商家核实（）……”相关的问题

第1题

客户反馈2021年6月份在商户店铺购买了苹果手机，6月22日反馈手机摄像头坏了，已经在保修期维修了2次了，要求办理换货，以下说法正确的是（）

A、告知客户已经过了三包退换货周期无法办理退换货

B、需要客户举证两次维修凭证和现在商品质量问题的凭证，联系商家办理换货

C、需要客户提供同一个问题维修2次以上的证明才能联系商家办理换货

D、告知客户我司联系商家协调换货，如商户无法换货就不能换货只能维修

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第2题

抽奖后无法兑换奖品怎么办（）

A、联系客服

B、确认礼品是否选择正确，不同期的礼品是不一样的，只有本期的奖品才可以兑换

C、点击企悦荟悦礼小程序—我的—兑换券—跳转到对应分类的奖品，进行兑换

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第3题

客户进线后发送“我想买这个空调，一直提示活动火爆，无法下单，我同事却下单买到了，这是什么原因你要给我解决好，不然我一直在线咨询。”客服回复“亲，好的呀，正好现在也没人找我聊天，您说什么都行”请问客服的做法是否正确（）

是

否

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第4题

A．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．异常指的是因物流原因导致的订单取消D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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第5题

我新办理的号码现在无法注册支付宝，提示已被他人注册，这个怎么办（）

A、直接联系支付宝客服处理

B、拨打10086，派单到后台处理

C、重新办理手机号才可注册

D、您可通过邮箱先行注册支付宝账号，然后在安全设置中将手机号码与邮箱捆绑即可

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第6题

请判断以下哪句话使用不恰当（)
A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但我会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”
B、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉你我们处理的进度和时间，您看好吗？”。
C、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
D、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

客户进线，买的冰箱3999，在页面领取了一张商家承担平台券300，且有一个299的会员，现在页面降价了3599 ，没有优惠券没有赠品，客户进线，客服承诺申请100元京豆，是否正确（）

是

否

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第8题

以下对话，商家是否违规消费者：你好，我用同事账号买的东西要改地址，可以帮我改下吗客服：你好，您把购买的账号和正确地址发我，给您修改下哦（）

是

否

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第9题