转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区（）

第1题

大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务，综合服务区可仅在工作日提供服务（）

是

否

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第2题

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责（）

是

否

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第3题

大堂经理要做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务（）

是

否

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第4题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）

是

否

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第5题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）

是

否

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第6题

商业银行在代理销售投资性保险产品时，应在()进行销售。

A、所有网点

B、设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级(含)网点

C、设有理财服务区、理财室的网点或网上银行渠道

D、设有理财专柜的网点和网上银行渠道

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第7题

重点时段需开放高柜服务区的网点，至少3人当班，其中1人履行内勤行长职责；无需开放高柜服务区的网点，至少双人当班，其中1人履行内勤行长职责（）

是

否

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第8题

根据中国农业银行网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理办法，对于仅有高柜服务区的网点可不设置双录销售专区（柜）（）

是

否

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第9题

大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户（）

是

否

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第10题

候机楼可分为（)两大部分。
A、机场控制区和管理服务区
B、旅客服务区和管理服务区
C、旅客休息区和旅客服务区
D、旅客服务区和机场控制区

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

新时代网点转型在功能分区设置上，要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能，增强客户与现场服务人员的交流与互动（）

是

否

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