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[单选]
()是确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段。
A、法律声明文件
B、相关信息披露
C、方案执行确认书
D、持续理财规划服务
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第1题
而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上：到造就客户良好的感受，这些需求为：（)。
A、基本的卷烟产品
B、提供服务
C、管理层与员工的互动
D、员工与客户的互动
第2题
根据生命周期理论，理财师需要掌握每个年龄段客户的特点，根据客户不同的需求侧重点、经济状况和风险偏好进行合理的保险配置，建议中年人客户的保险组合为()。
A、意外险+定期寿险+医疗险
B、终身寿险+重疾险+意外险+医疗险
C、重疾险+住院险+津贴型保险
D、意外伤害险+意外医疗保险
第4题
卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节（)。
A、经营中能否得到企业的主动帮助。
B、经营业务外的额外要求能否得到满足。
C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。
D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。
第9题
网络营销和传统营销有哪些相同点？（)
A、两者都是一种营销活动
B、两者都需要企业的既定目标
C、两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点
D、两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求
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