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与人谈话时,为显尊重,应该一直看着对方眼睛()

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第1题

大堂经理与人交谈时应()。
A、自然注视对方眉骨与鼻梁三角区
B、眼睛直盯对方
C、眼睛不要看着对方
D、左顾右盼

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第2题

与人交谈时,视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的();超过这一平均值者,可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣。

A、30—60%

B、50—60%

C、20—50%

D、30—40%

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第3题

与人握手时,以下哪种做法是正确的:()
A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重
B.目光应转向他处,以表示对对方的尊敬
C.目光转向旁边的人,以表示欢迎
D.目光看哪里都行,只要热情就好

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第4题

营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。()

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第5题

为客人指引方向或指点位置时手指自然并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾,手掌向上以肘关节为轴,指向目标,眼睛看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标()

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第6题

与别人交谈时应双眼看着对方()

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第7题

复听指的是()。

A、听力损失者比常人更容易受到周围噪声回响对谈话声的干扰;

B、双耳使用助听器的聋儿和成人与人交流时比较放松,听人谈话比使用一只助听器者容易;

C、言语中的高频成分由于波长短不易绕射过头颅,所以到达另一侧耳时其强度比低频成分衰减得要多;

D、双耳交替听取同一纯音时感觉为不同的音高;

E、双耳同时听声响度可以明显增加5~10dB。

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第8题

在电话沟通的礼仪中,错误的做法是()

A、应有“我代表的是中国电信”的意识,力争在沟通的第一声中就给客户留下美好的印象

B、不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情,要抱着“对方看着我”的心态去应对

C、对方的问题很无理时,果断挂机

D、即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势

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第9题

与顾客谈话时,应面带微笑,目光平视对方眼睛的下方部位,并不时进行目光交流()

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第10题

与乘客交谈时,要一直目视对方的眼睛。()

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第11题

递物接物的要求是起身站立的同时眼睛要看着对方,物品正面朝上,以双手接取()

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