是
否
第1题
第2题
第3题
第4题
A、美感
B、卫生
C、营养
D、可口
第5题
第6题
A、使用一次性餐巾纸
B、外出使用手绢
C、在家使用毛巾
第7题
A、对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B、接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C、接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D、尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进
E、正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
第8题
第9题
第10题
A、富有营养
B、绿色
C、环保
D、特色
第11题
A、地龙
B、防风
C、天麻
D、蒺藜
E、僵蚕
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