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[主观]

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（)的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

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发布时间：2022-08-27

更多“在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（)的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动……”相关的问题

第1题

在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（)
在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是()

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第2题

在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（)。
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第3题

客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（)和（)。
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第4题

在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（)和（)。
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第5题

理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务。（)
理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务。()

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第6题

服务顾问在接待顾客时，当着顾客的面熟练安装车辆护具，顺序是：方向盘罩－座椅套－脚垫。（)

是

否

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第7题

()是一种顾问及其相关的客户服务。

A、确认服务

B、客户服务

C、咨询服务

D、信息服务

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第8题

根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，商业银行应当建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估，并向客户说明有关评估情况。()

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第9题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员，下列说法中，错误的是()。

A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

B、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

D、如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

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第10题

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（)
殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。()

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第11题

服务过程中更换出来的配件太脏了，如果客户有要求才给客户看一下，然后服务顾问自行处理。（)

是

否

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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（)的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（)的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。