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（请给出正确答案）
[主观]
只要有电话呼入，就进行呼叫转移，此功能是（)
A、无条件转移
B、遇忙转移
C、无应答转移
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第2题
固定电话业务是为用户提供区内、区间本地通话和国内、（)电话（含台港澳地区)功能，以及来电显示、呼叫转移等多种语音增值业务的基础话音通信产品。
A、国际漫游
B、国际长途
C、国内漫游
D、省内长途
第4题
以下关于邮政客服中心人员安排的基本预测的描述正确的有（)。
A、将历史记录的电话呼入话务量或者历史的最高点话务量作为参考
B、选取不同时段数据进行预测，一般建议每小时进行一次
C、要考虑现有的人力和设备资源的配备
D、根据预估的呼入数，以0.5小时或1小时为单位，不考虑用餐、午休时间和工时利用率
第5题
在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（)
A、呼入咨询宽带拆机方法的客户
B、去营业厅办理固话拆机的客户
C、在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户
D、在营业厅缴费时未接受营业员推荐的e6套餐的客户
第8题
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，像您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()：
A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
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