更多“投诉回访:投诉受理人进行投诉回访,如实在《客户投诉记录表》记录业主感受;投诉受理人与投诉处理人为同一人时,需上门回访由业主在《客户投诉记录表……”相关的问题
第1题
()负责投诉受理、处理、回访、统计分析及反馈等工作
A、客户服务部
B、客服部负责人
C、维修部
D、秩序维护部
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第2题
如投诉仲裁首次回访投诉方,投诉方满意处理结果,按无责处理()
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕192号),投诉受理部门对于客户投诉处理案例要做好相应的记录、存档,以便后期跟踪客户有关情况,做好回访()
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第4题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号),中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人,核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意()
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第5题
根据《写字楼分级服务标准2019版(试行)》要求,客户投诉处理完毕后进行100%回访,重大投诉须上门回访()
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第6题
业户投诉必须100%进行回访,回复与回访结果详细记录在《投诉处理单》及工单系统内()
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第7题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号),中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人,核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意()
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第8题
已完成的投诉工作要求客服管家()完成回访,可用电话或上门进行回访
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第9题
客服管家接到业主投诉后,只需要安排人员处理,不用进行回访()
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第10题
针对投诉已解决的用户,质管部会进行二次电话回访且保留录音()
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第11题
365在线针对地产报事的回访是100%进行,包括无效投诉和非正常关闭报事()
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