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[判断]

客户在通话过程中向催员索要工号，催员正确提供给客户了（）

是

否

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发布时间：2022-11-10

更多“客户在通话过程中向催员索要工号，催员正确提供给客户了（）……”相关的问题

第1题

催员口误说了“把舌头捋直了说”，说完立刻向客户道歉，安抚好挂机后向主管及质检处报备（）

是

否

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第2题

晚上19:58，客户询问催员本月账单信息，若金额太高则先处理别家业务，催员回复客户消息后发现时间已经是20:01，截图报备主管及质检，此行为是否正确（）

是

否

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第3题

催员自己编辑的短信模板，未经过主管或是质检审核发给客户，导致违规，此行为是否正确（）

是

否

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第4题

电催员为了快速回收，可以明确告知客户将调取客户的通讯录（）

是

否

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第5题

到站催单4H妥投率；主要控制的方法分为三方面；（1）工单内催单订单及时跟进确保工单创建时间4H内妥投完毕。（2）配送员一体机内短链信息，站长工作台内短链信息及时跟进创建时间4H内妥投完毕。（3）区域推送到站催单4H明细跟进最迟妥投节点前闭环完毕。最终跟进无法妥投的需要反馈未妥投原因（）

是

否

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第6题

A催员休假时，主管或是其他催员不允许登录A催员的账号，用A催员的工作手机跟进案件（）

是

否

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第7题

沟通过程中客户索要工号、机构名称，可以不告知客户（）

是

否

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第8题

养护员根据规定，月初制作《近效期药品催销表》交给下列的哪些部门（)

A、质管部

B、销售部

C、采购部

D、财务部

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第9题

外呼过程中客户索要工号，会员不予理会报结束语直接挂机的情况属于强制挂机行为（）

是

否

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第10题

如果沟通过程中持续索要工号的不直接给工号，反馈上级，若客户问之前接待客服的工号，一样不给其工号（）

是

否

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第11题

债务人按照催收员定制的还款方式结清全款，顺利解决了三角债，强烈表示要送锦旗、礼金给催收员，以表感激之情，协催受援可以欣然接受（）

是

否

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