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[主观]

下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是（)。
A、业务咨询
B、业务查询
C、录音检索
D、工单调度
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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发布时间：2022-09-26

更多“下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是（)。A、业务咨询B、业务查询C、录音检索D、工单调度请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！……”相关的问题

第1题

以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有（)。

A、人工子业务话务量报表

B、客服代表接续情况报表

C、客服代表操作情况报表

D、客服代表休息情况报表

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第2题

下列选项中，不属于11185客服中心电话调查业务流程的是（)。
A、直接展开调查问卷
B、准确记录调查的结果
C、对客户表示感谢结束调查
D、对调查数据进行分析统计

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

下列属于11185客服中心电话调查业务优点的有（)。

A、可缩短时间,降低成本

B、问卷回收快速

C、可以访问到广泛样本对象

D、受访员影响较少，访问成功机会较大

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第5题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本，提高销售效率。（)

是

否

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第7题

以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有（)。

A、运营管理报表

B、业务工单统计表

C、专业业务报表

D、话务报表

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第8题

11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务，包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。（)

是

否

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第9题

以下不属于11185客服中心华为智能报表系统客户端提供的话务报表的展现形式的是（)。
A、半小时
B、小时
C、天
D、半月

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表主要包括接入话务量报表、人工子业务话务量报表、排队等待时长、客服代表接续情况报表等。（)

是

否

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