用户进线咨询十全十美节日卡在太和是否能使用，工单标题应选活动咨询-骑行卡问题-加盟车（不能抵扣/退卡）（）

FCR：同一用户同一运单号72小时内没有再次咨询的进线量/客户有再次咨询的进线量（）

A．即日起平台仅对公立三甲医院主治医师及以上职称的医生开放医美医生专业认证
B．未经认证用户可提供对应行业资质后，一线建单升级二线，由二线核实处理
C．不符合相关资质的用户，需于10日内完成用户名称和资料的修改
D．用户进线咨询，表示昵称和资料中无医美医生或者其他相关描述，建议用户自查笔记内容是否有发布诊疗及相关科普内容。用户表示笔记中无相关内容，且笔记状态均正常，则一线收集资料，升级二线处理
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

用户进线咨询到货时间，应挂选标题“已发货未收到货仅退款（）

配送进线咨询多个问题，有无效场景也有异常问题场景，如客服在选择概要的时候选择无效咨询，没有说：此场景下次无需进线，录音是否正确（）

提交故障工单后，短时间内无法得到回复，答应用户有结果给他留言。过了几天后用户又进线咨询问题进度，这时客服去看工单回复，发现缺少主要信息，导致故障无法进行排查。基于以上场景，客服在提交故障工单后可以不用查看工单进度，等用户再次进线咨询查看即可（）

用户进线要求换货补寄，正确的处理方式为（）

用户订单之前由于疫情退回了，目前进线表示已恢复了要求补发，客服错误做法是（）

用户咨询抖音账户里面的收货地址是否可以删除，客服应告知地址只能更换不能删除（）

国际漫游业务诊断场景主要适用于用户对国际漫游资费、漫游地使用等咨询，用户的终端、卡、功能是否满足出访要求，以及出国前障碍检测（）

他网用户在携出遇到问题向你咨询时，需先向携出方查询是否满足携转条件。如符合条件则向携出方申请获得携出授权码并到中国联通办理携入，同时告知携转需承担的风险，办理完成后中国联通为用户提供新的移动电话卡（）

乘客订单还在进行中时进线反馈问题，可以告知用户订单结束后再进线，不需要与用户约定具体回电时间回访（）