客户收到小细跟口红3支装礼盒，反馈盒子内包装金色封边包材按不紧，有折痕，直接协商补偿10元，是否正确（）

是

否

A、客户

B、顾客

C、伙伴

D、用户

是

否

A、引导客户在客户中心提交申请即可

B、查询客户是否有余额，有的话我们可以给客户申请退款

C、跟客户解释我们没有权限申请，并帮客户反馈对接客服协助处理

D、让客户去找对接客服申请

A、查看客户付款流水是刚付款的，让客户半小时后检查是否入账，没入账可联系对接客服协助处理

B、让客户把付款流水发给销售申请入账就行

C、查看客户付款流水是一周前付款的，需协助客户反馈对接客服协助客户处理，让客户跟客服了解进度

D、让客户在客户中心上传付款流水申请解冻即可

A、聚氯乙烯绝缘钢带电力电缆

B、细钢丝铠装聚氯乙烯护套电力电缆

C、交联聚乙烯钢带电力电缆

D、细钢丝铠装聚氯乙烯护套电力电缆

A、通知客户拍漏奶视频留底

B、站点财务将对应的漏奶视频发至常温奶对接总群

C、联系品控部同事

A、1

B、3

C、5

D、7

A、历史记录情况—短信记录查询查询到系统下发短信记录明细

B、如客户反馈没有收到，建议客户查看手机是否有设置屏蔽10086短信的情况

C、不知道，派单

D、不知道，派单退钱

是

否

A、安抚客户

B、与客户沟通，指引客户提供外包箱照片，破损产品照片

C、破损了是快递运输的事，指引客户直接找快递沟通

D、破损的产品就应该拒收，既然已经签收了，责任有客户自行承担