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银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系,并按照下列哪些原则处理潜在利益冲突?()

A、在存在潜在冲突的情形下,应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况,以及处理利益冲突的建议

B、银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品,或接受其所在机构提供的服务之时,应当明确区分所在机构利益与个人利益

C、不得利用本职工作的便利,以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易

D、可以利用本职工作的便利为亲朋好友提供便利

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第1题

基金销售机构在销售基金和相关产品的过程中,应当坚持() ,注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品,把合适的产品销售给合适的基金投资人。

A、投资人利益优先原则

B、诚实守信原则

C、保障投资者合法权益原则

D、专业胜任原则

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第2题

银行业自律的基本原则是()。

A、依法合法

B、诚实守信

C、公平公正

D、团结协作

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第3题

银行业从业人员应当坚持同业间()竞争原则,在业务宣传、办理业务过程中,不得使用不正当竞争手段。

A、公平

B、有序

C、公正

D、公开

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第4题

从业人员在职业工作中信守诺言、表里如一、遵守职业纪律,这是职业道德中()
A. 办事公道的要求
B. 爱岗敬业的要求
C. 诚实守信的要求
D. 服务群众的要求

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第5题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循哪些原则?()

A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议

B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户

C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限

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第6题

下列行为中,不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是()?Ⅰ、在销售基金产品时,为了让客户更深入的了解产品,对产品的未来收益进行预测Ⅱ、某只基金产品近期投资业绩良好,从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介Ⅲ、基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确,可根据不同类型的客户自行制作或修改;Ⅳ、为了更好的服务客户,将公募基金的持仓明细信息告知客户

A、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第7题

电话呼叫人员应当具备的职业操守有:爱岗敬业、诚实守信()几方面。
A、严守秘密
B、优质服务
C、办事公道

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第8题

下列选项中,不属于销售人员从事理财产品销售活动应当遵循原则的是()。
A.勤勉尽职原则
B.诚实守信原则
C.客户主导原则
D.专业胜任原则

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第9题

海员外派机构应当遵守国家船员管理、船员服务管理、船员证件管理、劳动和社会保障及对外劳务合作等有关规定,遵守中华人民共和国缔结或加入的国际公约,履行诚实守信义务。()

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第10题

各地住房城乡建设主管部门应当按专业类别建立专家库。专家库的专业类别及专家数量应根据本地实际情况设置,专家应当具备以下基本条件()。

A、从事专业工作15年以上或具有丰富的专业经验

B、具有高级专业技术职称

C、诚实守信、作风正派、学术严谨

D、具有国家颁发的专家证书

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第11题

银行业从业人员应当尊重同事,禁止带有任何歧视性的语言和行为。()
银行业从业人员应当尊重同事,禁止带有任何歧视性的语言和行为。()
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