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客户取款2万元以下金额时大堂经理需引导客户至自助设备办理（）

是

否

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发布时间：2022-10-21

更多“客户取款2万元以下金额时大堂经理需引导客户至自助设备办理（）……”相关的问题

第1题

客户通过境内ATM办理取款业务，每日每户累计最高取款限额为2万元（含)，发卡机构对5000元以下（不含)的ATM单笔取款金额不设限制。（)

是

否

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第2题

大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。（)
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

大堂经理在客户推荐过程中不能代客操作（）

是

否

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第4题

柜面经理事后发现差错时，客户已经不在现场，经查明属实的，除记账串户、少记存款或多记取款金额（无需重记取款的）的,可以不用追回客户回单或存折,直接进行抹账处理（）

是

否

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第5题

大堂经理的主要服务职责有（)

A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务

B、维护网点的服务环境和正常营业秩序

C、为客户提供业务咨询服务

D、识别和发掘贵宾客户

E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行

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第6题

以下哪项不是大堂经理岗位职责范围（)
A、摆放宣传单
B、更新电视、LED屏、利率屏信息
C、自助设备报修
D、为客户做金融产品组合投资

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

大堂经理或大堂引导员（且厅堂无人管理）钟空岗即判定为不在岗（）

是

否

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第8题

内在品质问题：理化测试指标，投诉处理。这个过程中客诉处理专员/客诉经理如遇客户要求索偿、下游不提供必要资讯需上报处理（）

是

否

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第9题

在客户D/N处理操作流程中，事前客诉部已知，但客诉过程中双方未达成共识，损失在10万之内；客诉处理专员/客诉经理需用到的时效是2日（）

是

否

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第10题

在客户D/N处理操作流程中，事前客诉部已知，但客诉过程中双方未达成共识，损失在10-50万之间；客诉处理专员/客诉经理需用到的时效是3-7日（）

是

否

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第11题

颜色问题：异常分析改进。异常改善专员/客诉经理需确认内部/供应客户批色评语记录、染料组合/配方、印染整生产工序/工艺等关键信息（）

是

否

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