是
否
第2题
A、对于自动出票失败的订单,系统会转为手工票申请
B、手工票申请需要后台票务人员进行出票处理
C、后台票务人员出票处理结束后,前台会自动弹出订单支付信息
D、前台营业人员在订单查询界面查询相应订单,并收取客户票款
第5题
A、退票成功后,已经支付过的要向客户退还票款
B、退票成功后,已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款
C、退票成功后,未支付可使用欠费方式支付退票费
D、退票成功后,未支付可使用现金方式支付退票费
第10题
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户信息-客户维护-对私
C、客户服务-签约-对公购物车
D、客户信息-基金-修改