严格执行《（)》为顾客提供热情周到的服务。对客户的咨询不推诿，不搪塞，及时、耐心、准确地给予答疑解难，确保客户对服务满意。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

A、建材商店向甲销售建材，同时为乙提供装饰服务

B、宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾

C、塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务

D、电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

A、某服务型企业针对客服为客户提供的服务进行分析

B、某机械制造企业针对现存的固定资产进行的分析

C、某高科技企业针对其研究成果带来的效益进行的分析

D、某餐饮企业针对用餐顾客提出的意见进行的分析

A、是为顾客所服务的第一项内容

B、是顾客对本场所提供的刮痧服务的第一感受

C、手法轻重、时间长短、服务规范等直接影响刮痧效果和顾客的消费心态

D、只有当顾客选择卧位时，才有必要对其进行周到细致和较长时间的服务

A、以客户为中心的组织

B、对竞争对手的相应绩效指标进行分析

C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求

D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因

A、为理财师提供客户服务的工具和方法

B、将客户需求转化为生产力

C、直接提高理财业务的收益

D、防止客户流失

A、要整个服务厂管理系统提供的良好服务，不要只是微笑

B、要重视我们对顾客承诺

C、让顾客快乐回来

D、以上皆是

A、银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示

B、对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述

C、不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证

D、可基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议

A、竞争性基准

B、过程或活动基准

C、一般基准

D、顾客基准