经常在团队中担任调节团队氛围和化解矛盾的角色，且擅长帮助别人走出情绪困境（）

A、研究所

B、工会

C、教会

D、市场拓展部门

是

否

A、面对困难和挑战，心理阳光，以正确的心去应对，采取积极的行动

B、坚持自己的观点和方向，有置之死地而后生、义无反顾的气概，有担当敢承责

C、出现困难时就想退缩，或咎于客观原因

D、具备坚韧的毅力、充沛的热情和源源不断的动力，鼓励同伴，不轻易否定改变目标

E、经常在团队内部散布负面情绪，影响团队士气

A、优秀

B、好

C、一般

D、可以接受

E、有待提高

A、不安康的冲突

B、破坏性的冲突

C、安康的冲突

D、公开性的冲突

A、减少摩擦

B、减少对抗

C、化解矛盾

D、使团队一团和气

A、做到

B、需改进

C、未涉及

A、创造客户需求，突破性地提升客户服务体验

B、微笑面对投诉和收到的委屈，积极主动地在工作解决问题

C、不断在团队中传播利他的思维，带动团队一起行善事

D、全力以赴，勇争第一，并且能够影响带动团队勇争第一的氛围

A、积极融入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

B、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，个人无论是否有异议，必须从言行上完全予以支持

C、积极主动给分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题

D、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现对事不对人的原则

E、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队的士气和氛围