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[主观]
客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。A.正确B.错误
客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
A.正确
B.错误
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第1题
（)管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
A、运营型客户关系
B、分析型客户关系
C、协作型客户关系
D、服务型客户关系
第7题
集中度风险反映的是一个行业内部企业与市场的相互关系，也就是行业内企业间竞争与垄断的关系。（
集中度风险反映的是一个行业内部企业与市场的相互关系，也就是行业内企业间竞争与垄断的关系。()
集中度风险反映的是一个行业内部企业与市场的相互关系，也就是行业内企业间竞争与垄断的关系。()
第9题
清杨公司是一家自媒体企业，2018年该企业开始向传统行业进行大量的注入资金，包括房地产、酒店服务、餐饮服务。最终因企业管理层不熟悉相关的行业，企业资源短缺，导致清杨公司经营失败。在清杨公司指定发展战略时，遇到的风险是（)。
A、缺乏发展战略
B、发展过于激进，脱离了企业的主业
C、发展战略因主观原因频繁变动
D、环境保护投入不足，资源耗费大
第10题
2018年5月,赵某投资设立个人独资企业,并将企业事务委托给孙某管理。关于该企业事务管理的下列表述中,正确的是（)。
A、未经赵某同意,孙某不得从事与该企业相竞争的业务
B、赵某和孙某可以协商确定是否采用书面合同形式建立委托管理关系
C、孙某与该企业订立合同,若有利于该企业,则不需要事先取得赵某同意
D、孙某超出赵某的授权范围而与善意第三人签订的合同无效
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