客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（)需求。A、高要求B、明确C、

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在家庭（团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者

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档案的形式是指档案的（)、载体形式、信息记录和表达形式。A、书写形式B、印刷形式C、文种形式D、规

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一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化

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石构件安装的工艺程序（)。（1)弹线（2)检查（3)校正（4)石构件的链接（5)最后固定A、2－1－4－3－5B、3－4

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祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘

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墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（)

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一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（)

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（)是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。A、墓地档案的收

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墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（)

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使用干粉灭火器时在距离起火点（)米处，开始喷射燃烧物。A、5B、6C、7D、8

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当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。严重者情感麻木昏厥直至猝死。该现象

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清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建

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墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、

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墓的剖面图是表示墓的（)图纸。A、外形及主要部位的标高B、内部结构及各部位标高C、整体结构及主

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墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（)两种。A、搜集B、征集C、上交D、征收

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葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（)

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下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（)。A、消防安全三级检查B、消防管理岗位职责C、墓地

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无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（)中硬化并保持或继续提高其强度。A、石灰B、石膏C、水波璃

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园林景观的季节变化取决于（)。A、植物的变化B、植物的季象变化C、植物的生长习性变化D、植物的区

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