顾客投诉购买的商品少件，商户未在24小时内补发，以下关于赔偿说法正确的是（）

A、违背承诺

B、骚扰他人

C、虚假交易

D、直接退款是可以的

A、集团400已经回复顾客处理方法，但商场拖延未执行

B、商场不落实约定退款不退，约定维修未上门

C、商场未在商户正式撤场前按照管理规定进行订单回访而导致顾客投诉

D、商场未按照与顾客约定时间/管理规定的时间内回复顾客

是

否

A、若是少件、错发、破损，且消费者举证齐全的，需提交菜鸟投诉工单

B、退回运费需引导客户申请线上仅退款

C、支持退货的情况下，需要跟踪退货物流, 物流走件信息与退货地址不符,外呼联系消费者确认，是否提供错误单号

D、需要跟踪退货物流, 物流异常 ,外呼消费者，建议联系物流核实理赔等处理

A、顾客李某购买某品牌产品，因产品质量问题投诉要求商户赔偿损失2万元

B、顾客陈某购买商户产品5万元，顾客与工厂核实并掌握证据确认送货产品品牌不符，要求退一赔三

C、顾客钱某购买了家具产品，送货安装后认为家里空气不好，怀疑产品甲醛超标

D、顾客赵某怀疑购买的产品存在缺陷，带着某报社的记者一起到展厅理论

是

否

A、商户发货未要求快递公司提醒顾客开箱验货，商户责任

B、告知顾客有签收义务，代签也需验货，建议顾客正常维修，建议顾客投诉快递公司赔偿

C、与商户协调顾客没有义务开箱验货，协调商户办理退货或更换破损部件

A、顾客购买的商品

B、购物小票

C、刷卡单商户联

D、刷卡单客户联

E、双手递交购物袋

A、发错货，按实付金额30%（金额最高不超过500元）作为违约金

B、按照顾客购买商品的实际支付金额的10%最高不超过500作为违约金

C、按照顾客购买商品的实际支付金额的30%最高不超过500作为违约金

D、发错货，商户可承担运费办理退换，无赔付

A、商场接到陈女士投诉法院诉讼传书

B、王女士携记者前往商场总服务台投诉

C、某品牌1周内发生3起顾客投诉

D、张先生购买智能家电总金额60万元，商户迟迟不送货