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客户未带任何证件到供电营业厅办理用电手续，营业厅人员告知客户说，需携带身份证，公司用电还需携带营业执照过来，方可办理用电手续（）

是

否

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发布时间：2022-10-24

更多“客户未带任何证件到供电营业厅办理用电手续，营业厅人员告知客户说，需携带身份证，公司用电还需携带营业执照过来，方可办理用电手续（）……”相关的问题

第1题

客户未带任何证件到供电营业厅办理用电手续，营业厅人员告知客户说，需携带身份证，公司用电还需携带营业执照过来，方可办理用电手续（）

是

否

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第2题

优化线上渠道功能，加大线上渠道宣传力度，对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务。()

正确

错误

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第3题

第三方客户满意度调查关键指标有()营业厅服务，95598热线，客户沟通、问题处理。

A、供电稳定

B、供电安全

C、用电缴费

D、业务办理

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第4题

供电营业厅“业务办理”包括客户()，咨询、投诉、举报和建议，客户信息更新等。

A、新装、增容及变更用电申请

B、故障报修

C、校表

D、信息订阅

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第5题

客户可以到供电营业厅、政务服务大厅等线下渠道申请用电或通过掌上电力、彩虹营业厅等线上渠道申请用电。()

正确

错误

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第6题

客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过()等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。

A、95598电话

B、手机客户端

C、异地营业厅

D、营业大厅电话

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第7题

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）内送电。

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第8题

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）内送电。

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第9题

客户反映，在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时，供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务，只有照明用电业务。违反了“十个不准”中“不准以任何理由拒报（）

是

否

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第10题

对于骚扰阻断客户可直接到营业厅办理开机手续（）

是

否

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