是
否
第1题
第2题
A、畅通投诉渠道
B、建立投诉机制
C、与司法机构建立联动机制
D、明确投诉处理时限
第3题
A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务
B、设立并公布投诉电话
C、及时处理投诉
D、按时足量供应邮品
第4题
第5题
第6题
A、10000号以电话方式为主,辅之以其他多种接触方式。
B、10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。
C、10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。
D、10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。
第7题
A、公平
B、公正
C、公开
D、有效
第8题
第9题
第10题
第11题
订单号:
遇到问题请联系在线客服