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[单选]
用户进线反馈因为在工商局变更了营业执照的社会统一信用代码，以下情况可以进行主体变更的是（）
A、用户蒲公英后台的现金余额：98.77元
B、用户有进行中的效果广告的订单
C、账号下有薯币余额：305
D、用户需将湖北的公司变更成日本的公司
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更多“用户进线反馈因为在工商局变更了营业执照的社会统一信用代码，以下情况可以进行主体变更的是（）……”相关的问题
第1题
以下不需要表明态度的是（）
A、用户进线反馈购买的面包发霉了
B、用户进线表示自己购买的水杯到货后破损了
C、用户进线反馈商家让用户加商家微信转账购买
D、消费者收到衣服发现商家把颜色发错了
第6题
A．客服查看工单没有处理人，通过[sop]撤销工单--点击编辑工单--添加用户进线撤销工单标签
B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单
C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注
D．当做什么都没有发生
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单
C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注
D．当做什么都没有发生
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第7题
顾客进线反馈说2天前买的商品，发现现在商品在做大聚会活动，便宜了10块钱，要求补差。客服核实商品的确在做大聚会活动，便宜了10元，告知大聚会活动不参与我们的7天贵就赔比价，无法申请补差。请问客服的说法是否正确（）
是
否
第9题
如果客户变更了仓库地址，需要收集更新的客户资质有（），以便更新公司计算机系统中的基础数据，保证提供给客户的随货同行单正确
A、营业执照复印件
B、药品经营许可证复印件
C、开户名、开户银行及账号信息
D、采购人员的授权委托书原件及身份证复印件
第11题
以下陈述中哪一个最好地描述了“心智模型”（）
A、-关于一个虚拟而非真实用户以及他们在使用交互系统时候打算做什么的描述
B、-为了达到用户目标而必须执行的任务中的子任务的描述
C、-个人关于交互系统如何工作的思考过程
D、-用于在设计的早期阶段收集用户和其他利益相关者反馈的一个设计或概念的低成本、简单模型
E、-帮助用户与交互系统进行互动的信息
F、-可用性测试参与者在可用性测试会话之后对交互系统的感受的数据模型
大学生认证
