用户进线反馈在平台购买的是手机，实际收到的是手机壳并拍照举证，此时涉及创建工单时工单类型应选择（）

以下不需要表明态度的是（）

客户进线表示没有收到商品，但物流显示已签收，要求平台处理，客服应操作的是（）

应小芳在中国移动官方旗舰店购买苹果14手机一部，进线询问话费充值号码可以指定吗客服回复“您好，充值号码仅限合约办理号码，可以支持指定的哦~（）

应小芳在中国移动官方旗舰店购买苹果14手机一部，进线询问客服苹果14新品有哪些活动，客服回复：“亲亲，2022年9月9日20:00:00至9月30日23:59:59活动时间内付款购买iPhone14系列手机，并最终交易成功订单，即可参与“iPhone14系列新品限时晒单赠话费活动”哦~（）

乘客订单还在进行中时进线反馈问题，可以告知用户订单结束后再进线，不需要与用户约定具体回电时间回访（）

CRM营销活动通过手机银行线索渠道，客户是否在手机银行查看了营销活动，可以实时反馈至CRM平台（）

在巨量引擎广告投放平台的基础定向中，可以通过定位手机品牌和手机型号来寻找用户（）

用户进线表示已经在微博曝光平台及商品问题，要求尽快处理，客服升级高危工单同时可告知用户回复时效为2小时内（）

用户在小米专卖店购买的手机，申请退机时，我们应先按照妥投时间计算三包期（）

A．客服查看工单没有处理人，通过[sop]撤销工单--点击编辑工单--添加用户进线撤销工单标签
B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单
C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注
D．当做什么都没有发生
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！