请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[判断]
当雇主投诉对阿姨服务态度或服务技巧不满时，公司对阿姨采取了相应的惩罚，阿姨可打电话给向雇主进行沟通申诉（）
是
否
答案
查看答案
更多“当雇主投诉对阿姨服务态度或服务技巧不满时，公司对阿姨采取了相应的惩罚，阿姨可打电话给向雇主进行沟通申诉（）……”相关的问题
第1题
优质服务原则包括（）
A、正确的服务态度：客户永远是对的
B、让客户聆听微笑：微笑可以促进心与心的沟通
C、尊重客户：在服务的整个过程中让客户有被尊重的感觉
D、友善的态度贯穿始终：控制好自己的情绪，不要受客户不良情绪的感染
E、善于承认错误：当客户提出不满，应主动道歉，让客户感受到被尊重
F、耐心倾听：客户被尊重的感觉始于我们的耐心倾听
第5题
客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时，对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。（)
是
否
第6题
当客户评价结果为“不满意”时，被投诉部门应对投诉客户进行沟通，认真了解客户对处理结果不满意的原因，对于合理原因应采取必要的措施尽量消除客户的不满，并将相关信息记录在“客户投诉处理回访表”中，向上级及投诉接收部门/人员进行汇报（）
是
否
大学生认证
