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（请给出正确答案）
[多选]
客户来电查询涉及（）哪几项，只能核对不提供查询
A、机主名字中最后一个字
B、身份证号码后四位（含*号）
C、通讯地址
D、有线宽带开通地址
答案
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第9题
邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
涉及理赔的快件，若总部后台同事已在系统中登记，此件最终理赔结果为**元，客户不同意，我司不再协调等信息。对于此类快件，若客户再次来电称不同意协商结果，要求我司处理，客服可受理下来帮忙协商（）
是
否
第11题
下列关于游泳循环净化系统设计的叙述中，哪几项正确？（)
A、池水采用逆流式循环时，应设置均衡水池
B、池水采用顺流式循环时，一般设置平衡水池
C、比赛或训练用游泳池池水只能采用混合式循环方式
D、池水采用混合式循环时，应设置均衡水池，符合一定条件下可设平衡水池
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