正确
错误
第1题
是
否
第2题
第3题
第4题
第5题
A、公司名称
B、公司信誉
C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点
D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度
第6题
第7题
A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平
B、员工的教养水平
C、公司营销人员所具备的知识和技能水平
D、员工的素质
第8题
A、招聘管理
B、甄选管理
C、绩效管理
D、培训与开发管理
第9题
A、确定组织目标
B、树立“地位权威”和“领袖权威”
C、协调个人目标与组织目标之间的矛盾
D、激励员工努力工作
第10题
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