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客户来电咨询异机手机套餐和余额等，可以直接查询（）

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客户来电咨询异机手机套餐和余额等，可以直接查询（）

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发布时间：2022-11-13

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更多“客户来电咨询异机手机套餐和余额等，可以直接查询（）……”相关的问题

第1题

客户来电查询异机套餐，客服代表验证身份证号码帮其查询（）

是

否

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第2题

为异机变更套餐需对被办理号码回电，回电办理成功后对来电号码及被办理号码同时下发短信告知客户。回电不通，可直接办理（）

是

否

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第3题

以下业务本机、异机均需验证密码受理的有（）

A、VOLTE功能

B、套餐变更

C、梦网功能

D、余额

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第4题

客户来电查询PUK1码,本机和异机查询流程（）

A、本机可直接查询

B、本机需验密码查询

C、异机可直接查询

D、异机验密码查询

E、无密码不予查询

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第5题

客户来电退订魔百和4K包月产品,请问如何处理（）

A、本机、异机均需验密码

B、本机、异机均无需验密码

C、异机号码也可验证身份信息

D、本机直接退订,异机验证密码,无密码或密码错误不受理

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第6题

查询数据卡，网卡的剩余量，余额以及套餐、基本信息时前台一次来电最多可以查询5个号码（）

是

否

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第7题

客户来电查询异机宽带到期时间，客户提供号码后帮其查询（）

是

否

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第8题

客户来电查询异机手机是否办理申请停机，客服询问号码后帮其查询（）

是

否

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第9题

本机来电取消呼叫转移可直接取消，异机需验证密码，若客户无密码或密码错误人工不受理（）

是

否

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第10题

挂失来电号码查询规则：本机来电直接查询，同户名且同帐户号码来电均视同本机（含副卡、套餐内号码）；他机通过服务密码或客户名称+身份证后6位进行查询）。请问此说法对吗（）

是

否

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第11题

客户来电要求开通上网功能，本机按1确认，异机验证密码，在新商品专区找到对应选项退订即可（）

是

否

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