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（请给出正确答案）
[单选]
保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括()。
A、找出提高答卷率的方法
B、调查竞争对手的客户
C、应该由谁来执行本过程
D、决定答谢方式
E、分析结果
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更多“保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括()。……”相关的问题
第2题
A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第3题
以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()
A、工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
B、工作满意度调查可以改善沟通
C、工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D、工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
第11题
下列选项中，不属于11185客服中心电话调查业务流程的是（)。
A、直接展开调查问卷
B、准确记录调查的结果
C、对客户表示感谢结束调查
D、对调查数据进行分析统计
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、直接展开调查问卷
B、准确记录调查的结果
C、对客户表示感谢结束调查
D、对调查数据进行分析统计
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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