针对单移客户，通过（）等强粘性业务模式进一步提升粘性，将用户升级为强粘性融合移动业务用户

A、宽移融合

B、移移融合

C、金融分期

D、合账代付

E、ABCD

A、宽移融合

B、移移融合

C、金融分期

D、合账代付托收

E、ABCD

F、靓号合约

A、宽移融合

B、移移融合

C、金融分期

D、合账代付托收

E、靓号合约

F、网龄计划

A、包月宽带适当降低套餐门槛吸引用户升级融合套餐

B、副卡加载

C、家庭卡加载

D、包年宽带到期前3个月电话邀约转融合

E、ABCDE

F、宽带现金预存款转融合套餐自由预存款

是

否

A、固网、移网

B、移网、固网

C、固网、固网

D、移网、移网

A、这类客户关注服务的有效性、持续性，出现问题能够快速处置，相关安全事件都能够闭环 ，减轻压力；需要对下属单位安全事件有通报、跟踪机制

B、安服业务模式：线上+线下结合的1.5模式

C、市场打法：单独安全服务进行参与和导入，可以结合本地服务人员，引导线上+本地服务模式优势，通过测试体现价值等

D、渠道配合：现场服务以渠道或客户本身人员为主，有难度的服务内容厂商支持

A、客户信息验证有关与第二年续保，与其他服务内容无关

B、客户信息验证为假后，我们可以通过信息回补和申诉进行后续处理

C、客户信息管理只针对团队、综拓、中石化渠道，其他渠道无要求

D、客户信息是指，在出单过程中，保留在业务系统中的客户的车辆、牌照、车架号等信息

是

否

A、按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B、建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机

C、通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D、如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准

A、针对到店用户，不得发生推荐客户外买行为（飞单）

B、涉及服务类无收益业务，渠道业务权限满足且具备办理条件的情况下，不得推诿，诱导用户至其它渠道办理

C、不得将或将厅内销售产品、办理业务等录入至其他工号