是
否
第2题
是
否
第3题
第4题
A、呼入咨询宽带拆机方法的客户
B、去营业厅办理固话拆机的客户
C、在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户
D、在营业厅缴费时未接受营业员推荐的e6套餐的客户
第5题
A、对接iPhone支撑备注需要继续配送即可
B、对接支撑确认订单状态(是否显示拦截)
C、需告知客户一经取消无法撤回,拦截失败会继续进行配送,如已拦截会退回到仓库发起退款
D、建议客户重新下单
第10题
第11题
A、直接为客户查询
B、验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务(除电子渠道必推项外)
C、验证密码后开通,无密码或密码错误可转接