更多“对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应()。A、与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意 B、应视服务功能的重要程度决定是否……”相关的问题
第1题
理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求,帮助客户确定各项投资目标,首先要掌握客户的所有(),对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。
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第2题
下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。
A、遇到当场无法回答的问题时,告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时,尽快确认,并主动告知客户
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第3题
客户对银行的服务需求主要体现在哪些方面()
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第4题
以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是()
A、为理财师提供客户服务的工具和方法
B、将客户需求转化为生产力
C、直接提高理财业务的收益
D、防止客户流失
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第5题
客户讲:“我希望…”等等,这都是客户对他需求问题的描述,这属于客户的明确需求。()
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第6题
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()
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第7题
对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访,可以了解客户的意见,确定客户网络的运行情况和业务使用情况,解答客户的问题,增进与客户的感情,从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度()
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第8题
而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上:到造就客户良好的感受,这些需求为:()。
A、基本的卷烟产品
B、提供服务
C、管理层与员工的互动
D、员工与客户的互动
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第9题
服务人员必修功课的第一步是:()
A、发现客户的潜在需求
B、搜集、完善客户的档案资料
C、制定服务方案
D、制定标准化建议书
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第10题
各银行应结合客户经营、上下游交易对手、资信状况、财务指标等情况,对业务需求进行合理性审查,确认业务办理和叙做产品的必要性。()
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