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[判断题]
高柜服务区内，客户视线范围内员工不得使用手机；无客户时，在不影响高柜正常服务的情况下，可以接打手机（）
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第1题
A.要在客户视线范围内办理业务，客户取现时要将现金在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点
B.要严格按照业务操作流程和规定办理业务
C.要主动提示客户业务需要办理和等候的时间
D.要注意收集客户的需求信息
第2题
A.临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间
B.临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作
C.员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D.员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
第3题
A.根据需要由专人施工
B.不得超负荷使用
C.不得超标准配置
D.在保证安全的情况下，可以自行连接
第4题
A.配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施
B.在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”
C.在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话
D.在高柜营业网点必须配备窗口对讲机
第5题
第6题
A.禁止新建开采高硫份、高灰分的煤矿
B.城市建设应统筹规划，在燃煤供热地区，统一解决热源，发展集中供热
C.达不到国务院有关主管部门对大气污染排放标准要求的锅炉，不得制造、销售和进口
D.大气污染防治重点城市，人民政府可以在本辖区内划定禁止销售、使用国务院环境保护行政主管部门规定的高污染燃料的区域
第8题
