质量教育培训内容包括（)。A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识培训D.技能培训

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对一线员工所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于（)。A.质量意识培训B.质量知识培训C.技能培训

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质量教育培训的首要内容是（)。A.质量意识教育B.质量知识培训C.统计技术培训D.技能培训

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对（)的培训应以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。A.领导B.管理人员和技术人员C.一线员

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培训的制约条件包括（)。A.财务考虑B.人力资源方针C.培训内容D.培训方式

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培训需求可来自于（)。A.组织战略和过程的变化B.顾客新的要求C.质量文化塑造D.人员转岗

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关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（)。A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对

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提升组织产品和服务的价值是（)。A.培训的目标B.组织的目标C.培训的效果D.培训的制约条件

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对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑（)。A.减少费用B.改进适用性C.提商满意度和忠

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内部质量审核费应计人（)。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本

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内审和外审的纠正措施费应计人（)。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

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头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（)思维方法。A.系统性B.

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质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（)。A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图

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不合格严重性分级是根据（)分级。A.对检验人员素质和能力要求的不同B.对作业过程能力要求的高

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质量信息传递大体由（)组成。A.信源—信道—信宿B.信源—信道一反馈C.信源—信道—新信源D.信源—信道—

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产品在形成中存在着两种运动过程：（)。A.产品实现过程B.物流C.信息流D.支持过程

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“IDT”表示我国标准采用国际标准的程度为（)。A.参照采用B.修改采用C.等同采用D.认可采用

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我国标准分为（)。A.国家标准，地方标准，企业标准B.国家标准，行业标准C.行业标准，地方标准，企业标

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《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（)类目中。A.领导B.战略C.资源D.经营结果

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“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其

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